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库克灰色产业链被切断,但没想到“大不了档”

  再次苹果在中国市场的“摊大的事。“。

  十一月初2016年,苹果公司习惯性地登上了头条新闻,像往常一样是不一样的,库克和他的中国团队将面临新一轮的媒体攻击,直接“导火索”是“苹果的Apple Store将不再为iPhone购买,第三方渠道提供的售后服务“的故事。

  据传闻发布的消息,苹果零售店天才吧在Apple Store将只接受和企业商城(包括手机端)产品,如iPhone平台上购买的硬件维护,并且需要提作文培训加盟前预约,并携带证明购买(发票或小纸票,小电子客票)的,不再通过第三方购买iPhone的服务,相应的用户需要购买的随身携带证明到当地授权维修站维修的提供。

  据传闻称,所有iPhone用户通过第三方渠道购买将面临尴尬,苹果内部的购买移动电话系统由于不喜欢苹果的售后服务,将在用户级别微妙分化。

  通道同样面临第三方合作伙伴的影响,也可能是因为所谓的政策调整而失去潜在用户。这种两败俱伤的结果,苹果显然不是意向。

  好了,忘了痛?苹果不傻

  苹果曾经在中国大陆市场,“维修置换”的政策,利用置换不改变这个规则漏洞的后盖,以避免用户售后延迟时间限制,海外市场明显区分处理,使得苹果成为2013 3.15负典型的晚上,苹果公司后,在一周内宣布连发两次,最后直接的保修政策调整对中国大陆市场。

  如果苹果真的调整后的销售政策,放弃在iPhone上购买第三方渠道提供售后服务的企业,这种差异无异于服务标准倒退到三年前,但伤口愈合苹果没有理由忘记毕竟痛,中国市场对苹果来说,太重要了。

  在过去的四年里,库克访问中国的八倍,同时加速在中国市场的其他零售店的步伐,每一次中国之行,库克不会泄露的一句话就是“中国市场太重要了。“。

  企业财报,2015年1月,中国市场已正式超越美国,成为全球最大的iPhone市场,甚至最近的一个季度,iPhone的销量在中国市场碰壁后,库克和首席财务官卢卡·马埃斯特里克兰也表示, “依然看好”。

  事实是,“一切照旧”

  对于外界传言苹果没有透露的声音,我们也零售业务,并授权渠道京东直接进行的调查显示,苹果商店的工作人员说,“有购买发票的正规渠道,但它仍然可以在苹果商店的检查和维护正常”,而事实上京东网页挂出提醒更新苹果售后条例。

  “尊敬的客户:由于2016年11月2日苹果法规更新的售后服务,请务必保持保修凭证,发票购买手机后,以免影响质量和包装,如遇质量问题,需携带更多的购物凭证到苹果指定的服务网点服务“。

  换句话说,苹果的确是调整的售后政策,但不会放弃出售iPhone的第三方渠道,并从我们了解到,新政策主要是在“问题”设备瞄准。

  据了解,苹果商店发售,有苹果iPhone的三清情况售后服务体系的企业,需要提供发票,购买证明,否则苹果商店将不再提供维修服务,第三方授权需要检测和保养:

  ? 你无法正常开机的设备;

  ·移动天才系统了“消费者权益保护”提醒设备;

  ? 音量键,键,静音键,加速度计/陀螺仪/气压计,闪光灯,麦克风,耳机端口等硬件损坏的设备。

  虽然这条规则是不是苹果正式公布,但据了解,从10月开始,这些规则已经在中国大陆地区开始开始36个苹果零售店。

  我们还参观了新政和北京三里屯和王府井假日广场深圳市南山区3个Apple零售店天才吧,得到的反馈和一般给予苹果公司并不多出来的信息,却得到了更多的细节信息。

  有传言称,称不保修问题的第三方渠道,人员Genius Bar天才吧给出一个明确的答案,只要大陆,中国香港,澳门和台湾的非正式渠道,其中包括苹果公司的企业网站,网上网下申购的授权经销商或运营商苹果iPhone提供发票的前提下,保证所有在商店AppStore的。不同的是,如果行货售后问题,可以是相同更换新机并延长保修期之前,但苹果大陆香港,澳门和台湾地区机器的天才它“更倾向于”修理而不是更换。

  非大中国区iPhone售后市场的产品零售三名员工上出现了偏差的口径,有的明确维修,有的说,苹果现在是售后规则的“水货”比较模糊,只要用户可以提供购买发票的海外正规渠道,同时确保他们的设备可以启动,国内或苹果零售店可以帮助检测和修复。

  我们还详细询问了三名员工Genius Bar天才吧的新政策。他们说,主要的变化不能启动从苹果iPhone的态度的iPhone和损坏的部件,新政策后,事实上,紧缩相对开放的政策,越来越多的售后服务出售苹果的iPhone之前,特别是有人为损坏的手机,用户需要出示发票和购买凭证。

  “和以前一样,我们无法引导设备可以帮助检测,但现在才可以,必须提供购买证明。“北京王府井苹果商店天才吧员工告诉我们。“只要有发票,我们都可以帮助检测”。

  不过,如果你可以修复或更换,苹果的员工都比较谨慎,他们表示需要“测试”,以确定它是否可以修复或天才更换,但如果你不能处理,他们将返回到制造商做统一的电话交易。至于测试后的标准分辨率,他们并没有明确告知,字,哪里有卖苹果的,已经成为一个比较形而上的词汇的“检测”。

  苹果希望切断灰色产业链

  无法正常开机,和移动天才制出“消费者权益保护”的提醒设备需要提供购买凭证,以便确认保修的资格,这是很好理解的,更有趣的是损坏的硬件设备,还需要提供证据。

  在更新,音量键,键,静音键,加速计/陀螺仪/晴雨表,闪光灯,麦克风,耳机接口硬件损坏基本上不涉及用户的人为因素,所以苹果将会给广大用户得到一个新的,整个政策,但非人类和非人类用户无法相提并论,如果你有付出得到第三方机的全新体验,它是从这个新规理解更容易。

  例如,在此之前,如果你的屏幕破裂或水,通过一些非常规的通道可以直接替换一个新的移动电话,而这个过程,但是这些信道将通过人工手段,如损坏的音量键,闪存等。,规避破了,这些人为造成的水,然后把苹果直接,然后授权服务免费频道换新,以赚取差价。

  显然,这已经成为一个灰色产业链背后的iPhone售后服务,现在搜索“iPhone替代品”在淘宝上,可以抓住了苹果延保服务一堆高调商家更换的售后服务漏洞,用户只需要支付非常少的钱,你正在经历可以保护iPhone变成一个全新的手机,一年延长保修期。该业务是通过赚取的区别手中产生的利润,。

  在这个过程中,大量的企业会购买一些保险在iPhone,那么苹果变相利润相对宽松的政策更新,而这些设备的共同点是不提供发票。

  苹果此次调整政策,更多的是针对这个灰色产业链的售后服务,苹果显然意识到自己的“好意”的让漏洞的一些人利用。IPhone用户如果发生人身伤害,通过非正规渠道新机支付的可能性将降低小,但现在这种调整对于普通用户没有影响,因此直接传闻。

  但道高一尺魔高一丈

  苹果公司推出的售后调整了一周的时间,我们也走访了大量的第三方零售商,怕原本预计在经销商的脸上不写,调整这一战略,它从第三方销售似乎售后维修这每一个环节链中,已准备好。

  老周(化名)的商务手机生意多年在中关村,中关村虽然今天发生了变化,他仍然是有生命的,所不同的是,现在更多消费者从线线。

  他是第一批出售苹果业务政策调整收到零售渠道中,他认为苹果逐步走向规范化的售后服务规则是必然的。

  “从四年前,苹果开始将降低中国的非企业代理商和零售商,并会限制拿货,特色教育加盟如非正规渠道和渠道代理商拿到货。这个保修政策的细化,更大的汽车罢工的这部分。“老周告诉腾讯数码。

  但是,这并没有使零售商恐慌的这一部分,“这意味着发票拿货渠道价格低之前做的,再加上发票不补差价,导致第三方渠道销售iPhone比正规渠道价格要低很多,为了吸引消费者。“老周说,”今后如果要求由消费者付费的客户开发票,当然,这五点(百分之五)必须开展的“。

  深圳主做iPhone水货经销商KK(化名)也持同样的观点,他也认为,这样的政策变化售后没有现有的第三方零售系统的跳动,低廉的价格还是苹果企业不可逾越的障碍。

  “很多用户会看中这一点,但苹果本身也是优良的品质,即使他们不能保证可能愿意买便宜的iPhone几百甚至上千元。“KK说,尽管这些年来苹果拉平了上市时间为行货和水货,但价格从来不过去的坎。

  对于行货iPhone,深圳华强北,北京中关村完全相同的方法,在销售过程中,经销商都没有明确说明是否符合保修用户。如英语培训加盟果它是一个真正的问题,他们会去打开一个单独的发票允许用户使用苹果专卖店天才吧保修,当然,增加发票用户采取相同。

  “如果iPhone的任何国家行版本可以正常保修,保修并不孤单水货,水货会影响iPhone的销售。现在没有,如果你不能开机国家银行票证非正规渠道,内部损坏不能保证Genius Bar天才吧,居然丝毫没有影响华强北还是中关村水货iPhone的销量,价格仍然是至高无上的作品。“KK加。

  “总有一个解决方案,除非苹果想给中国的第三方渠道。“老周这样的采访结束,我们之间的一句意味深长的话。

  说明书售后通道?苹果还有很长的路要走

  显然,对于苹果来说,是紧缩政策表明,他们希望以一己之力规范市场行为,但目前也不太现实。iPhone高昂的价格让更多的用户希望从价格上买的优越感一点点。至于销售难易程度的第一要素,而不是在考虑到这些用户的。

  苹果公司多年来一直在试图遏制黄牛党所以走在苹果的销售和市场行为的质量保证体系,在监管层面,修改从原来的iPhone预定义的规则,以减少非商业渠道获得iPhone的出货量现在再到后清除 - 销售政策,这种手段无一例外都是想出来的苹果。

  中国大陆市场,但情况是iPhone的销售造成了今天的混乱的相对复杂的,多样的渠道,这不是苹果的市场困境的隔夜铅绝不是一个简单的容器,我们可以改变的收紧。

  总之,要规范销售售后iPhone,苹果公司在中国所有的合作伙伴,我们有很长的路要走。

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